Preguntas Frecuentes


FAQ Sobre Apertura De Cuenta

¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta real?

Las cuentas de trading pueden tardar hasta 24 horas en ser aprobadas, se puede comprobar el estado de su cuenta a través del portal de cliente en “Mi cuenta”.

¿Qué documento de prueba de residencia se requiere?

Necesitamos una factura reciente (Agua/Electricidad) o un certificado bancario reciente fechado dentro de los últimos seis meses. Por favor tenga en cuenta que certificados online/facturas de teléfono móvil no son aceptadas.

¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento en mi cuenta?

Usted podrá cambiar el apalancamiento de su cuenta a través del portal de cliente haciendo clic en Acciones al lado de la cuenta que desea modificar. Esto puede ser encontrado haciendo clic en la barra Resúmen bajo Mi Cuenta. Para que el apalancamiento sea cambiado, la cuenta no debería tener posiciones abiertas.

¿Necesito descargar algún software antes de empezar a operar?

Las plataformas de trading se puede descargar a través de nuestra web – Haga click en el enlace para obtener más información etrader.eu:4444/

FAQ Sobre Depósitos En Cuentas De Operaciones

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de trading?

Los depósitos pueden hacerse a través del portal del cliente. Los métodos se pueden elegir haciendo clic en la pestaña “Depositar Fondos”. Tenga en cuenta que los depósitos pueden tardar hasta 24 horas en ser procesados en función del método utilizado. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 3 días laborables dependiendo del banco.

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago que puedo utilizar para financiar mi cuenta?

El pago y la autorización de la financiación son 100% automáticos, y el Portal del Cliente de e permite los depósitos y retiros mediante una interfaz única de fácil uso. Ya que eTrader Global no acepta depósitos en efectivo, le ofrecemos una serie de métodos fiables alternativos para la financiación de la cuenta. Por favor haga clic en nuestro link de financiación para obtener más información

¿Puedo retirar fondos cuando tengo posiciones abiertas?

Puede retirar fondos si tiene posiciones abiertas en su plataforma. Tenga en cuenta que su margen libre debe exceder la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluyendo todos los gastos. No podrá hacer una solicitud si no tiene fondos suficientes.

¿Cuáles son las tasas correspondientes a cada método de pago?

eTrader no cobra ninguna comisión por los depósitos. Sus respectivos bancos o proveedores de pago sin embargo podrían cobrarle cargos adicionales.

FAQ Sobre Operaciones

Que pasa si mi cuenta pasa a tener un saldo negativo?

La Empresa ofrece una Proteccion ante Saldos Negativos, con la cual todos los saldos negativos son cubiertos por la empresa.

Cuáles son los horarios de las operaciones?

El horario de operaciones es de 24 horas al día, a partir de las 00:00 del lunes y terminando a las 24:00 del viernes hora del servidor. La hora del servidor es GMT + 2 (GMT + 3 se aplica durante el horario de verano).

El precio en el gráfico es diferente al precio que aparece en mi terminal de operaciones. ¿Por qué?

Los gráficos muestran el precio Bid por defecto. Una posición de compra se abre con el precio Ask y se cierra con el precio Bid. Hay que añadir el spread al precio Bid para encontrar el precio Ask. Por lo tanto, la diferencia de precio se debe al spread.

FAQ Sobre La Plataforma De Operaciones

A veces, cuando estoy tratando de colocar una orden recibo un mensaje de error diciendo "El contexto de operación está ocupado", ¿cómo se puede solucionar esto?

Simplemente reinicie el terminal MetaTrader 5 cerrándolo y abriéndolo de nuevo

Después de la instalación de MT5 en mi Mac el sistema bloquea la aplicación, ya que venía de "desarrollador desconocido" o similar. ¿Qué tengo que hacer?

Apple ha cambiado la configuración de seguridad y sólo permite la instalación desde la App Store. Para que funcione, por favor vaya a "Preferencias del Sistema> Seguridad y privacidad". En la ficha General, haga click en el pequeño candado en la esquina inferior izquierda para abrir el panel de preferencias generales. Por favor, seleccione la opción "en cualquier lugar" en el menú.

Como cambio la contraseña de mi cuenta MT5?

Para cambiar la contraseña de su cuenta MT5, por favor ingrese a la plataforma, haga click en “Herramientas”, luego en “Opciones”, luego en “Cambiar” en el campo de contraseña. Coloque la contraseña actual, luego la nueva y clikee OK.

Lista de las preguntas más frecuentes para Descargar aquí

Operar en el mercado es arriesgado y toda su inversión puede estar en riesgo. Producto difícil de comprender, la CNMV ha determinado que no es adecuado para los pequeños inversores, debido a la complejidad y alto riesgo que implica.